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El personal que se siente inseguro en un departamento de emergencias de salud mental se está yendo en masa

El personal que se siente inseguro en un departamento de emergencias de salud mental se está yendo en masa

El personal que trabaja en el equipo de emergencias de salud mental de Christchurch se está yendo en masa, algunos dicen que no se sienten seguros allí.

El equipo de resolución de crisis de 40 personas de Christchurch ha recibido a 41 personas durante los últimos cuatro años, incluidas nueve este año.

El equipo responde a las personas que atraviesan una crisis de salud mental. Trabaja fuera del campus del Hospital Helmorton durante el horario comercial normal y desde el Departamento de Emergencias de Waipa Hospital Christchurch por las tardes y los fines de semana.

Varios empleados, que hablaron bajo condición de anonimato por temor a perder sus trabajos, dijeron que no se sentían seguros y que la gerencia no los escuchó.

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Dijeron que el espacio de salud mental en la sala de emergencias era demasiado pequeño para tratar a pacientes de alto estatus de manera segura y que carecían de privacidad.

Los pacientes perturbados con psicosis a veces pueden ponerse muy nerviosos, en cuyo caso el personal llamó a la policía para pedir ayuda.

Un empleado dijo que la policía podría tardar hasta nueve horas y varias llamadas en responder. Dijeron que la seguridad en el lugar no podía ayudar porque no se les permitía tocar a los pacientes.

El año pasado, un empleado tuvo 125 días sin trabajar hasta ahora después de haber sido agredido por un paciente, según datos de la Junta de Salud del Condado de Canterbury (CDHB).

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El personal que trabaja en el Departamento de Emergencias de Salud Mental de Christchurch dice que las habitaciones son demasiado pequeñas para tratar a los pacientes de manera segura y que el área de espera carece de privacidad.

Dean Williams / Cosas

El personal que trabaja en el Departamento de Emergencias de Salud Mental de Christchurch dice que las habitaciones son demasiado pequeñas para tratar a los pacientes de manera segura y que el área de espera carece de privacidad.

La alta rotación de personal significó que muchos no tenían suficiente experiencia para satisfacer las complejas necesidades de los pacientes, y el equipo carecía de personal crónicamente.

La mayoría de los miembros del equipo de resolución de crisis estaban “en general felices y trabajando bien juntos”, dijo Greg Hamilton, jefe de salud mental de CDHB.

Dijo que conocía a un miembro del personal que no estaba satisfecho y que sus opiniones no representaban las del Grupo.

Reconoció que la rotación de empleados era alta, lo que dijo que no era sorprendente dado que era una tarea desafiante.

El equipo de resolución de crisis, que cuenta con una gran cantidad de personal, opera desde el campus de Helmorton durante el horario comercial.

Joseph Johnson / Equipo

El equipo de resolución de crisis, que cuenta con una gran cantidad de personal, opera desde el campus de Helmorton durante el horario comercial.

“Es un trabajo duro. Sabemos que habrá una mayor rotación y apoyamos mucho a los empleados que quieren salir y hacer otra cosa”.

Hamilton dijo que CDHB pudo reemplazar al personal que se fue este año y que el equipo está nuevamente en pleno funcionamiento.

Las cuatro salas de entrevistas del Departamento de Emergencias de Salud Mental de Waipapa tienen dos puertas para que el personal nunca se vea acorralado. Dijo que una de las habitaciones era más pequeña de lo ideal, pero que era inusual que el personal tuviera que usarla.

“Nos encantaría un espacio enorme, pero esas son las realidades del espacio, y es un edificio muy bueno”.

Dijo que los pacientes de salud mental podían esperar en la sala de espera principal del departamento de emergencias o en un área más pequeña que estaba parcialmente oculta a la vista.

No tenía conocimiento de ninguna queja de los pacientes con respecto a la privacidad.

Dijo que CDHB tenía una “muy buena relación” con la policía, que le había brindado un “apoyo fantástico”.

“La policía, como nosotros, priorizará el trabajo que hacen y los riesgos que se encuentran en torno a eso, por lo que puede haber momentos en los que esperemos más para obtener sus servicios porque somos un entorno muy controlado”.