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Los clientes de WIC ahora tienen acceso al chatbot de habla hispana

La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas presenta un chatbot de habla hispana

Austin, Texas – La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas se conecta con Texas de habla hispana a través de Maya. Maya es un chatbot en español sobre los servicios de WIC disponibles para madres primerizas y familias con niños pequeños. El español es el idioma principal de más del 35 por ciento de los hogares de Texas que reciben servicios de WIC.

Puedes ver la magia Sitio web de WIC de Texas En español. Chatbot es una herramienta de comunicación en línea automatizada y fácil de usar. Responde preguntas comunes específicas de las necesidades de un usuario.

“Nos complace presentar esta herramienta a quienes tienen preguntas sobre cómo acceder a la nutrición, la lactancia materna y el apoyo para sus familias”, dijo Edgar Curtis, director de WIC, Texas. “Podemos llegar a los clientes de WIC de habla hispana cuando se sienten más cómodos. Estamos orgullosos de ofrecer los mejores recursos para nuestros clientes, familias y comunidades.

El WIC de Texas utilizó una subvención especial para proyectos del Departamento de Agricultura de EE. UU. Para desarrollar el satélite. Antes de implementar Maya, el personal del proyecto colaboró ​​con investigadores de la Universidad Estatal de Texas. Evaluaron el asistente virtual y confirmaron la utilidad y funcionalidad de sus características. El año pasado, la universidad ayudó a implementar la versión en inglés del chatbot. Los investigadores continuarán monitoreando el satélite para identificar posibles mejoras.

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Chatbot Translation es uno de los esfuerzos más recientes para mejorar la experiencia de las personas que necesitan información sobre los servicios WIC de Texas. En enero, Texas comenzó a ofrecer WIC Servicios de chat en vivo y SMS bidireccionales. Ofrece ambas opciones para convertir fácilmente ese chat en llamadas de voz y video, sin la necesidad de que los usuarios descarguen la aplicación.