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¿Su empresa debería proporcionar aplicaciones de salud mental a los empleados?

¿Su empresa debería proporcionar aplicaciones de salud mental a los empleados?

Gracias a la pandemia, creciente interés en nuevas opciones efectivas para prevenir y tratar la ansiedad, la depresión y otras enfermedades mentales. Los gerentes de recursos humanos buscan nuevas formas de apoyar a sus empleados. datos Desde los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. Se señala que la salud mental de los jóvenes y las minorías se ha visto particularmente afectada.

En los últimos 12 meses, nuestro equipo de investigación en el Departamento de Psiquiatría Digital del Centro Médico Beth Israel Deaconess, afiliado a la Escuela de Medicina de Harvard, ha introducido un aumento significativo en las preguntas relacionadas con la salud mental digital, específicamente las aplicaciones de salud mental digital. Estas son tres de las preguntas más frecuentes que han surgido en conversaciones con médicos, directores ejecutivos y gerentes de recursos humanos y nuestras respuestas, que se basan en nuestras experiencias de atención clínica, estudios de investigación clínica y análisis de la industria.

1. ¿Mi empresa debería proporcionar acceso a aplicaciones de salud mental?

Lo mejor que puede hacer por sus empleados es ofrecerles una cobertura médica sólida a un precio razonable. Esta cobertura debe incluir atención integral de salud mental que haga que el tratamiento en persona con un médico autorizado sea asequible y accesible. La aplicación de salud mental en sí no es una alternativa equivalente. Esto se debe a que, hasta ahora, no hay evidencia de que las aplicaciones de autoayuda sean tan efectivas como la terapia o la medicación en el tratamiento de enfermedades mentales. Pero pueden ayudar a algunas personas a lidiar mejor con el estrés y los síntomas relacionados con la ansiedad o la depresión.

Por lo tanto, las aplicaciones de salud mental solo deben usarse para complementar la terapia y otras formas de cuidado personal, como el ejercicio, una dieta saludable y un sueño reparador. Como cualquier terapia complementaria, las aplicaciones no resolverán la causa raíz de los problemas de salud mental si existen factores subyacentes sistémicos en el lugar de trabajo relacionados con culturas tóxicas, abuso, etc. Los gerentes de recursos humanos deben descartar estas causas más amplias antes de centrarse en las opciones de aplicación.

Evaluar la evidencia de la utilidad de una aplicación puede ser un desafío. Si bien estamos viendo un aumento en los estudios publicados y esperamos que aumente la evidencia de las aplicaciones de salud mental, la ciencia detrás de las aplicaciones que los empleadores brindan a los empleados sigue siendo limitada. De hecho, tenemos han encontrado La mayoría de las aplicaciones disponibles comercialmente hacen afirmaciones de salud mental que no pueden ser respaldadas por evidencia científica. Por lo tanto, los gerentes de recursos humanos deben decidir, en función de su presupuesto, el conjunto único de necesidades de su fuerza laboral y, a menudo, de forma individual, si los beneficios del fácil acceso y el menor costo que ofrecen las aplicaciones de salud mental son lo suficientemente convincentes, ya sea con una investigación cuidadosa. que comprueba su eficacia.

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Otra consideración es que hoy en día muchas aplicaciones de salud mental reciben cada vez más apoyo de entrenadores, en lugar de médicos con licencia, para impulsar el compromiso, lo que debería detener a los gerentes de recursos humanos. Los gerentes de recursos humanos querrán explorar quiénes son estos entrenadores y qué títulos profesionales u otros créditos tienen, si los tienen. A veces, esta información se puede obtener simplemente navegando por el sitio web de una empresa. Si no está claro, los gerentes deben comunicarse directamente con la empresa y preguntar o consultar a un profesional de salud mental que comprenda los créditos y la educación que necesitan.

2. ¿Cuál es la mejor aplicación que puedo ofrecer a mis empleados para ayudarlos a manejar el estrés o la ansiedad?

Si bien las aplicaciones en sí mismas no pueden curar una afección de salud mental, pueden brindar a los empleados acceso a nuevas herramientas, habilidades y recursos que pueden ayudarlos a enfrentar y administrar mejor. Hay cientos de aplicaciones que brindan acceso instantáneo a ejercicios de atención plena, seguimiento del estado de ánimo, educación sobre salud mental, habilidades terapéuticas específicas, biorretroalimentación y más. Cada uno puede ser útil para reducir el estrés, los pensamientos negativos o incluso los antojos adictivos. Pero no creemos que haya una única aplicación de salud mental óptima para todos y recomendamos que los gerentes de recursos humanos busquen aplicaciones que puedan satisfacer las necesidades específicas de los empleados.

Evitamos las listas de los “10 mejores” debido a su clasificación personal y la rapidez con que las aplicaciones se actualizan e incluso se reinventan. Hemos visto que muchos sitios de calificación de aplicaciones publican reseñas de aplicaciones desaparecidas e incluso las encontramos 28% de las aplicaciones recomendadas por las universidades a los estudiantes Ya no está disponible para descargar. Una buena regla empírica derivada empíricamente de nuestro equipo es que si la clasificación Más de seis meses, ignórelo y cualquier otra cosa en esa lista o sitio web.

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También advertimos que no se deben calificar las aplicaciones en función de las descargas, las calificaciones con estrellas o los anuncios. Aunque algunas aplicaciones parecen ser las más populares o conocidas, no siempre son las herramientas más efectivas.

Los gerentes de recursos humanos deben profundizar y hacer preguntas más difíciles: ¿Qué podría estar contribuyendo al estrés o la ansiedad en el lugar de trabajo? ¿Qué significa esto para la salud mental de los empleados y qué recursos necesitan para hacer frente? Si los empleados tienen horarios variables, una aplicación que prepare a los usuarios para dormir puede ser útil, mientras que si la fatiga es una preocupación, tener conversaciones con terapeutas con licencia disponibles para los empleados puede ser aún más importante.

Para ayudar a los gerentes de recursos humanos a comprender el creciente número de aplicaciones disponibles y encontrar la que mejor se adapte a las necesidades específicas de sus empleados, nuestro equipo ha creado y mantenido un recurso gratuito en línea basado en evidencia. Índice de salud inteligente y base de datos de navegaciónRespaldado por una donación benéfica de la Fundación Argosy. La base de datos incluye información sobre más de 400 aplicaciones en 105 dimensiones, incluidos costos, términos admitidos, funcionalidad, características, guías, uso compartido y privacidad.

3. ¿Cómo evalúo el impacto económico de un producto de salud mental digital?

Sabemos que la carga de la salud mental es cara y eficaz para prevenir y tratar las enfermedades mentales. Muchos sitios web de aplicaciones de salud mental hacen afirmaciones sobre el retorno de la inversión y los ahorros diseñados para atraer a los administradores de recursos humanos. Pero si bien no hay números definitivos (todavía) que indiquen la rentabilidad de las herramientas digitales de salud mental, recomendamos a los gerentes de recursos humanos que consideren cuatro tipos de datos para estimar los ahorros potenciales.

Primero, los gerentes deben estimar el costo debido a las circunstancias (como la pérdida de productividad) para cada empleado. En segundo lugar, los gerentes deben solicitar datos de interacción para ver el porcentaje promedio de usuarios que permanecerán activos en la aplicación después de dos semanas. Esta información rara vez está disponible públicamente, pero es importante: La investigación indica Las tasas de participación promedio pueden llegar al 5% después de dos semanas. En tercer lugar, los gerentes deben solicitar a la empresa estimaciones del impacto positivo de la aplicación en la salud mental en términos de reducción de los síntomas en un porcentaje. Cuarto, los administradores deben buscar datos sobre la duración (parte de un año) durante la cual la intervención proporcionará un efecto sostenible.

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La multiplicación de estos cuatro números le dará a los gerentes una estimación de los posibles beneficios de costos de aplicar a cada empleado en el transcurso de un año. Por ejemplo, $ 5,000 en productividad perdida x 25% de reducción en las puntuaciones de depresión x duración del impacto de tres meses (25% del año) equivale aproximadamente a $ 312 por año. Pero si la participación es del 5%, entonces multiplicar $ 312 por 5% da como resultado un valor cercano a $ 16. Proporcionamos más detalles sobre el modelo y los cálculos de muestra en un formato Este artículo está publicado. A través del proceso de hacer estas preguntas y recopilar datos relevantes, los gerentes aprenden simultáneamente las necesidades de sus empleados y cómo un producto de salud mental digital puede ayudarlos o no.

Aunque todavía no hemos visto aplicaciones que ofrezcan una garantía de satisfacción o desempeño, los gerentes deben solicitar estándares de resultados y responsabilizar a las empresas por proporcionarlos. Las mejores aplicaciones no tendrán miedo de venderse a sí mismas a través de los resultados. A medida que el espacio madura y las empresas se consolidan, los gerentes de recursos humanos pronto podrán definir paquetes de aplicaciones personalizados y proporcionar a los empleadores un conjunto de herramientas digitales.

Las decisiones sobre los productos digitales de salud mental para los empleados no deben basarse en el marketing o su supuesta popularidad, sino en la evidencia, la participación y los tipos de terapeutas asociados con el producto. A excepción de las aplicaciones de telesalud que brindan comunicación simultánea (es decir, video o llamada telefónica) a un terapeuta o psiquiatra con licencia, solo deben usarse para aumentar, no reemplazar, la atención basada en evidencia. Al elegir estos productos digitales, los gerentes de recursos humanos deben esforzarse por identificar las necesidades específicas de sus empleados y encontrar las ofertas que mejor puedan satisfacerlas.