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Los altavoces inteligentes saltan a la espera de que se le indique

el alfabeto una compañía

Google y

Amazon.com una compañía

Están experimentando con las funciones de sus dispositivos domésticos inteligentes que ayudan a los usuarios de manera más proactiva en lugar de esperar a estar conectados cada vez.

El último Nest Hub de Google puede implementar automáticamente el radar para rastrear los patrones de sueño de los usuarios cada noche, una vez que se configura la función. El dispositivo utiliza micrófonos y sensores de sonido, luz y temperatura para controlar la tos, los ronquidos y otros factores que pueden afectar la calidad del sueño de una persona.

Oferta de Amazon Echo 10 Mueve automáticamente la pantalla para mirar al usuarioIncluso si realiza una tarea que no requiere intervención del usuario, como mostrar una receta en la pantalla.

El director de producto de Google, Ashton Udall, dijo que, independientemente de que las funciones sean proactivas o no, es necesario satisfacer las necesidades reales del usuario, no apilar el producto con herramientas innecesarias y confusas. Dijo que la compañía desarrolló tecnología de sensores para monitorear el sueño, por ejemplo, porque su investigación ha demostrado que los consumidores a menudo se olvidan de usar o cargar los dispositivos portátiles que se usan a menudo para rastrear el sueño, o encuentran incómodos los dispositivos.

Amazon y Google esperan que las experiencias les ayuden a competir por los usuarios e integrar completamente sus dispositivos en la vida de las personas.

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La adopción de altavoces inteligentes ha seguido aumentando durante la pandemia, y se estima que 94 millones de personas en los Estados Unidos poseen al menos un altavoz inteligente en 2021, frente a 76 millones en 2020, según datos de Edison Research. El 24% de los estadounidenses posee dispositivos Amazon Echo y el 13% posee dispositivos de Google, y las personas que tienen parlantes inteligentes tienen un promedio de 2.3 parlantes en casa, según los datos.

Los investigadores dijeron que si bien la dependencia aumentaba, los propietarios de dispositivos tendían a probar menos actividades nuevas con el tiempo. Tom Webster, vicepresidente senior de Edison Research, dijo que las experiencias de usuario proactivas están brindando a las empresas de tecnología otra oportunidad para presentar la utilidad de los dispositivos inteligentes.

Dijo que las funciones integradas que crean menos fricción para las tareas comunes es una forma de alentar a las personas a seguir probando nuevas actividades con estos dispositivos, incluidas tareas comunes como las videollamadas.

“Y si el tipo de dispositivo invisible lo hace más fácil, entonces esa es realmente la clave para que la gente adopte nuevos comportamientos”, dijo Webster.

Los expertos en tecnología de voz dicen que los consumidores todavía piensan en los asistentes de voz como herramientas controladas por comandos.

Eric Turkington, vicepresidente de asociaciones estratégicas de RAIN Technology Inc. Empresa de inteligencia artificial.

Google anunció las próximas actualizaciones de sus dispositivos de pantalla de inicio inteligentes el año pasado que abordan de manera proactiva algunas tareas comunes. Las pantallas muestran diferentes interfaces de usuario que cambian a lo largo del día, muestran el clima en algún momento, por ejemplo, y las próximas reuniones de usuarios en otro momento. Por la noche, el dispositivo sugiere formas para que los usuarios se relajen, como escuchar sonidos relajantes.

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Los dispositivos Nest Hub también amplían automáticamente la información en sus pantallas cuando las personas están más lejos y muestran detalles más sutiles a medida que las personas se acercan.

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Tony Reed, vicepresidente de Alexa Experience en Amazon, dijo que las experiencias de usuario proactivas en la tecnología del hogar inteligente aún son incipientes.

“Puede ser totalmente mágico, pero también puedes equivocarte”, dijo la Sra. Reed. “Por lo tanto, debe asegurarse de que lo que está construyendo realmente genere alegría”.

“Siempre que ocurre una experiencia verdaderamente ambiental y es proactiva y ayuda al cliente, en realidad reduce la carga o la carga cognitiva del cliente que tiene que pensar en todas las cosas que Alexa podría hacer”, agregó Reid.

Las características del producto diseñadas para anticipar las necesidades de cualquier persona, como los faros de los automóviles que se encienden automáticamente por la noche, existen desde hace muchos años. Las tecnologías como los dispositivos domésticos inteligentes tienen la oportunidad de ayudar a los usuarios con las tareas diarias normales, dijo Ben Williams, director de experiencia global de R / GA, una agencia digital propiedad de R / GA.

Grupo Interpúblico de

Cos.

“Estamos cansados ​​de duplicar trabajos”, dijo Williams.

Escribir a Anne Marie Alcantara en [email protected]wsj.com

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