– Los premios reconocen el trabajo excepcional de Consum inspirado en el consumidor al brindar experiencias de clientes relacionadas con los premios a lo largo de los puntos de contacto de los premios.
San Francisco Y Bangalore, India, 14 de diciembre de 2021 / PRNewswire / – Algonomy, presidente Compromiso algorítmico del cliente (ACE) Solutions, Consum Cooperativa Valenciana anuncia el éxito del tipo de premio a la estrategia de marketing definitiva en el evento Algonomy Customer Awards celebrado el 13 de octubre de 2021. Más de 400 marcas corporativas fueron seleccionadas para los premios Consum Algonomy Customer Specialization (ACE) y un ganador fue seleccionado entre los seis finalistas.
Los premios ACE reconocen a los minoristas y las marcas que establecen nuevos puntos de referencia en el uso de la inteligencia artificial y la toma de decisiones algorítmicas para crear experiencias de cliente y resultados comerciales únicos y ganadores. Los participantes del premio ACE puntuaron en seis dimensiones de éxito en cuanto a fuerza visual, grado de innovación, velocidad de adopción del mercado, decisiones comerciales y personalización basada en el aprendizaje y la excelencia.
Consum se destaca del resto por la personalización omnicanal y mejora la lealtad del cliente a través de la participación del cliente en tiempo real a través de múltiples puntos de contacto: centro de llamadas, aplicación de lealtad, sitio web / aplicación, redes sociales, etc. equipo de Consum Customer Marketing Platform Systems que se vincula a su sitio web / aplicación para proporcionar una personalización mutua para sus compradores. Este sistema integrado puede mejorar el tamaño medio de la cesta en un 19% y mejorar la frecuencia de las visitas en un 10%.
Consum se compromete a brindar una experiencia fluida a los clientes en todos los canales. Se concentran en recursos en línea y fuera de línea y extraen datos de los clientes CDP de Algonomy y obtienen inteligencia del cliente. Utilizan la herramienta Fallium Customer Journey de Algonomy en campañas personales que se envían a través de canales digitales y fuera de línea. Algonomy retail aceleró la transformación digital del Consum a través de él en una plataforma específica y ayudó al mercado en un tiempo rápido.
«Estamos orgullosos y orgullosos de haber recibido el premio a la estrategia de marketing definitiva. Nuestra misión es crear una experiencia de cliente única e individual que mejore el valor de la vida. Desde la actualización de nuestro centro de atención telefónica en función de la fotografía hasta el envío de ofertas personalizadas a los clientes a través de correo electrónico y proporcionar viajes significativos a los clientes para renovar sus puntos de fidelidad en la billetera de los clientes. La solución Algonomy nos ayudó a subir en la barra de campo, dijo: » Fernando Gisbert, Ejecutan Fidelización en Consum Cooperativa Valenciana.
Atul Jalan, Dijo el director ejecutivo de Algonomy «Estamos orgullosos de apoyar a Consum en su viaje de transformación digital. Consum tiene como objetivo la participación personal del cliente mediante el uso de inteligencia artificial y algoritmos».
Obtenga más información sobre los premios Algonomy ACE Awards en https://algonomy.com/customer-excellence-awards/
Sobre el consumo
Consum es la mayor asociación con el arco mediterráneo español. Dispone de tiendas propias y 791 supermercados con distribución por Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-la Mancha, Andalucía y Aragón.
Sobre la alquimia
Algonomy (anteriormente Manthan-RichRelevance) permite a las marcas líderes ser digitales primero con la única plataforma Algorithmic Customer Engagement (ACE) en tiempo real de la industria con implementación de clientes incorporada y análisis para minoristas. Combinando la experiencia en inteligencia artificial líder en la industria minorista con la necesidad de proporcionar una entrega basada en una base de datos de clientes en tiempo real, Algonomy permite una personalización ubicua 1: 1, orquestación y análisis de viajes de clientes, análisis de negocios y colaboración con proveedores. Alconomy es un socio de confianza para más de 400 minoristas líderes, marcas de consumo, cadenas de restaurantes de servicio rápido, tiendas de conveniencia y más, y nuestra presencia global se encuentra en 20 países. Más en https://algonomy.com
Consultas de los medios:
Amit Jain
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Ver contenido original:https://www.prnewswire.com/news-releases/spanish-grocer-consum-wins-the-ultimate-marketing-strategy-award-at-the-2021-algonomy-customer-excellence-awards-301444013.html
Fuente Algonomy
«उत्साही सामाजिक मिडिया कट्टर»
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